Museos y Discapacidad
La importancia de museos incluyentes

Los museos son espacios culturales de gran aprendizaje. Parte de una buena experiencia es la practicidad y comodidad que perciben las personas al visitarlos. Particularmente, las personas con alguna discapacidad requieren instalaciones, equipo y personal capacitado para garantizar una experiencia cómoda e independiente. Hoy hablaremos al respecto.

La constancia del cuidado familiar es fundamental en las personas con capacidades diferentes. El desarrollo de nuevas habilidades en espacios culturales y recreativos también son de gran importancia para mejorar su calidad de vida. El rol cultural y educativo de los museos es cada vez más relevante y para esto se ha implementado un gran ingenio y esfuerzo de los expertos.  

Son varios aspectos indispensables para contar con un espacio cultural inclusivo. Instalaciones, equipo y personal se requieren para ofrecer una visita grata.

Las medidas pertinentes para asegurar el acceso a las personas con discapacidad en igualdad de condiciones, es la definición de accesibilidad. Este es el aspecto más relevante en instalaciones, sin embargo, no es el único. Estacionamientos exclusivos y accesibles en la entrada principal, rampas de acceso, guías podotáctiles, fila claramente señalada para una acceso más ágil, señalética Braille y baños propiamente adaptados son elementos que generan una visita más dinámica e independiente.

Contar con equipo básico para su atención como sillas de ruedas, audio-guías y sistemas de comunicación que atienda a diferentes habilidades es otro aspecto que permite que puedan disfrutar y transitar con mayor libertad un museo. El material para explorar depende de la temporalidad de las exposiciones. Para las exposiciones permanentes, se sugiere incluir contenido en el sistema de lectura Braille y acceso a material para explorar. Las exposiciones temporales pueden apoyarse de la tecnología, la cual ofrece un sin fin de opciones para lograr hacerla atractiva para personas sin discapacidad o con discapacidad. Modificaciones objetivamente útiles en las que se considera a personas con diferentes habilidades logra una experiencia única e inclusiva para los visitantes.

Como último punto, el personal que está en contacto directo con los visitantes. Ellos tienen una gran responsabilidad para lograr atender cualquier dificultad que pueda presentarse en un espacio tan importante como un museo. Su experiencia, empatía y sentido común impacta y favorece a cualquier persona que requiera su ayuda. Aunque el objetivo es que las personas requieran la menor ayuda posible, es importante que siempre estén preparados para apoyar  cualquier inquietud.

Sin duda, conocer y entender las diferentes discapacidades mejora la calidad en instalaciones y atención a una parte de la población que lo requiere. La discapacidad de movimiento, auditiva, visual, cognitiva, emocional y de comunicación deben considerarse para elaborar un plan en las exposiciones y lograr verdaderamente un espacio inclusivo.

¿Qué obstáculos puede encontrar una persona con capacidades diferentes en un museo?

• Piso resbaloso o irregular
• Empedrado o adoquín
• Omisión de rampas de acceso en silla de ruedas u otros equipos
• Omisión de accesos y filas evidentes y prácticas
• Falta de elevadores en caso de ser necesario
• Disponibilidad de elevadores sólo con ayuda del personal   
• Personal sin capacitación y poco empático
• Botones que no están al alcance para una persona en silla de ruedas
• Accesos en entradas principales y  descuido en el resto de las salas
• Falta de sanitarios adaptados para personas con capacidades diferentes

¿Qué instalaciones, equipo y personal requiere un museo para recibir a personas con capacidades diferentes?

Instalaciones

• Lugares asignados en los estacionamientos
• Rampas de acceso
• Elevadores
• Espacios de descanso
• Asientos en las salas
• Pasamanos
• Señalamientos
• Guías pododáctiles
• Baños adecuadamente adaptados

Equipo y material

• Sillas de ruedas
• Audio-guías
• Herramientas digitales
• Libros con sistema de lectura Braille
• Juegos para niños adaptados a sus habilidades

Personal

• Entrenado
• Empático
• Proactivo
• Inclusivo

¿Qué busca una persona con capacidades diferentes en un museo?

Tener una experiencia como cualquier visitante es una de las mejores comodidades que puede tener una persona con alguna discapacidad.

• Independencia
• Un lugar agradable para comer
• Garantizar que exista suficiente equipo
• Contar con instalaciones aptas para su libre tránsito

Limitantes

Es cierto que ningún museo puede proporcionar todas las actividades que atienda a cada una de las discapacidades. Lo que es un hecho, es que hay aspectos básicos que deben cubrirse para garantizar una visita agradable. Los museos podrían incluir la descripción y propuesta enfocado a ciertas discapacidades en exposiciones temporales o permanentes.

México es un país que a pesar de contar con varias iniciativas para incluir a personas con capacidades diferentes, tiene muchos retos. En mayo de 2017 la revista TIMEOUT en lista los museos que cuentan con instalaciones, equipo y/o actividades para personas con capacidades diferentes en su número “Red de museos para la atención a personas con discapacidad”.  A continuación incluimos la lista de los museos que agregan en su publicación.

1. Centro Cultural de España
2. Centro Cultural Universitario Tlatelolco
3. Centro de la Imagen
4. Foto Museo Cuatro Caminos
5. Laboratorio Arte Alameda
6. Mucho Mundo Chocolate
7. Munal Museo Nacional de Arte
8. Museo Antiguo Colegio de San Ildefonso
9. Museo de Arte de la SHCP. Antiguo Palacio del Arzobispado
10. Museo de Arte Popular
11. Museo del Calzado El Borceguí
12. Museo de la Basílica de Guadalupe
13. Museo de la Ciudad de México
14. Museo de la luz
15. Museo de las Constituciones
16. Museo de Historia Natural
17. Museo del Estanquillo
18. Museo del Telégrafo
19. Museo Herdez
20. Museo Interactivo de la Policía Federal
21. Museo Legislativo Los Sentimientos de la Nación
22. Museo Mural Diego Rivera
23. Museo Nacional de la Acuarela
24. Museo Nacional de la Estampa
25. Museo Nacional de la Revolución
26. Museo Nacional de las Culturas
27. Museo Nacional de San Carlos
28. Museo Numismático Nacional
29. Museo Panteón de San Fernando
30. Museo Soumaya Plaza Carso
31. Museo Soumaya Plaza Loreto
32. Palacio de Minería
33. Templo Mayor, museo y zona arqueológica
34. Universum, Museo de las Ciencias
35. Zoológico de Chapultepec
36. Zoológico de los Coyotes
37. Zoológico de San Juan de Aragón

¡Te esperamos!